Politica di Reso
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualche motivo non lo sei, qui sotto trovi tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso
Condizioni di Reso e Cambio
Periodo di Reso: Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato entro 30 giorni dalla data di consegna.
Stato del Prodotto: Gli articoli devono essere restituiti non usati, non lavati, con tutte le etichette originali attaccate e nella loro confezione originale.
Prodotti Esclusi: Nota che gli articoli in saldo o promozionali possono essere soggetti a condizioni di reso speciali. Controlla le FAQ per maggiori dettagli.
Come Effettuare un Reso e Cambio
Segui questi semplici passaggi per effettuare un reso:
- 1. Accedi al tuo account e vai alla sezione Storico ordini. Seleziona l'ordine che contiene gli articoli che desideri restituire.
- 2. Compila il modulo di reso online, nella sezione Ritorno Merce indicando il motivo del reso prima di cliccare sul pulsante "Richiedi un reso".
- 3. Quando la richiesta sarà accettata ti forniremo il "modulo di reso" che dovrai scaricare dalla sezione La merce di ritorno. Stampa il modulo e inseriscilo nel pacco per la spedizione.
Opzioni di Rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso, verificheremo lo stato dell'articolo e procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Puoi anche scegliere di ricevere un credito sul nostro negozio se preferisci.
Domande Frequenti (FAQ)
Posso cambiare un articolo invece di restituirlo? Certamente! Se desideri cambiare un articolo per una taglia o colore differente, puoi seguire la procedura di reso e specificare il cambio nell'apposito modulo online. Assicurati che il nuovo articolo desiderato sia disponibile in magazzino. Se il cambio non è possibile a causa della mancanza di scorte, ti contatteremo per trovare una soluzione alternativa.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso? Dopo che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, invieremo una notifica via email per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale o come credito nel negozio, entro un certo numero di giorni, generalmente entro 7-14 giorni lavorativi
Assistenza Clienti
Hai altre domande? Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Contattaci tramite Telefono, Whatsap, o utilizza il nostro Form di contatto.